Pesquisa de Satisfação

Sexo: Masculino Feminino

Linha da empresa que utiliza com frequência:

Como o (a) Sr.(a) avalia...

CONSERVAÇÃO DOS ÔNIBUS	Ótimo	Bom	Regular	Ruim	Péssimo	NS/NO
1. Limpeza interna dos veículos?
2. Aparência externa dos veículos?
3. Estado de conservação dos bancos?
ATENDIMENTO	Ótimo	Bom	Regular	Ruim	Péssimo	NS/NO
4. Gentileza e educação dos motoristas/cobradores?
5. Autocuidado (asseio) dos motoristas/cobradores?
6. Educação e atenção dos motoristas/cobradores com idosos e pessoas com mobilidade reduzida?
CONDUÇÃO DO VEÍCULO	Ótimo	Bom	Regular	Ruim	Péssimo	NS/NO
7. O motorista ao dirigir demonstra confiança, competência e direção defensiva?
COM QUE FREQUENCIA OS MOTORISTAS PRATICAM...	Nunca	Raramente	As vezes	Sempre	NS/NO	*
8. Queima de parada (não parou na parada)?						-
9. Excesso de velocidade?						-
10. Freada ou arrancada brusca?						-
11. Um bom atendimento ao cliente?						-
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE	Ótimo	Bom	Regular	Ruim	Péssimo	NS/NO
12. Como o Sr (a) avalia o serviço de SAC da empresa?

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